「こんなに患者さんに向き合っているのに、どうして新患は増えないんだろう…」
そんな胸の奥のモヤモヤを抱えたまま、日々の診療に追われていませんか。実はその悩み、あなたの医院が悪いわけではありません。
患者の行動が変わり、選ばれるまでのプロセスが大きく変化しただけなのです。だからこそ今必要なのは、医院の魅力をきちんと見える形にしてあげること。
この記事では、クリニックの強みを言語化し、検索で見つかる導線を整え、
また「Medical DOC」を活用して院長の想いや専門性を正しく届けることで新患が自然と集まる仕組みをつくる方法を、分かりやすくご紹介します。
目次
クリニックの新患が増えない理由とは？
新患が増えにくくなった一番の理由
「どんなに丁寧な診療をしていても、新患が思うように増えない…」この悩みは多くのクリニックに共通しています。
その理由の一つは、患者の行動が大きく変わったことにあります。大半の患者は、来院前にスマホで情報を調べます。口コミや院内の雰囲気、診療内容や専門性、医師やスタッフの人柄、治療方針、そして写真や動画から伝わる印象まで、まるで事前に下見をするかのように細かく確認しています。
こうした確認をせずに受診を決めるケースは、もはや少数派といえます。
その一方で、多くのクリニックでは院長の想いや診療へのこだわりが十分に発信されていません。ホームページだけでは差別化が難しく、「実は魅力があるのに、表に出ていない」という状態に陥りやすいのです。
結果として、新患が増えない理由が患者側の判断ではなく、クリニック側の情報不足にあるケースが非常に多いのが現状です。
新患を増やすための戦略設計
新患を増やしていくには、まず「どのように集患していくか」という考え方を整理することが重要です。ここでは、クリニックが最初に取り組むべき3つのステップを紹介します。
まず「誰に選ばれたいのか」を決める
最初のポイントは、ターゲットを明確にすることです。
たとえ内科であっても「誰でも来てほしい」という姿勢では、なかなか差別化はできません。循環器を強みにしたいのか、生活習慣病予防を中心に据えたいのか、小児科としてファミリー層の信頼を得たいのか。
こうした方向性がはっきりするだけで、発信すべき情報や打ち出す魅力が自然と定まり、取り組む施策も無駄なく進むようになります。
次に「選ばれる理由」を言語化する
ターゲットが決まったら、その患者に「なぜうちのクリニックを選んでほしいのか」という理由を、言葉として整理します。
院長の診療姿勢や理念、専門外来や得意分野、治療のこだわりや説明の丁寧さ、設備や検査体制の独自性、そしてスタッフ対応や院内の雰囲気など、医院が持つ魅力は数多くあります。
それらを曖昧なままにしておくと、患者に伝わる情報がぼんやりしてしまいます。逆に、強みが具体的に言語化されれば、ホームページや紹介記事、広告、動画など、あらゆる媒体で一貫したメッセージを届けることができるようになります。
最後に「検索で見つかる状態」をつくる
そして、戦略の仕上げとなるのが「検索で見つかる状態を整える」ことです。
患者がクリニックを探すとき、多くは「◯◯市 内科」「◯◯市 心不全外来」「◯◯市 美容皮膚科」といったシンプルなキーワードで検索します。
このタイミングで上位に表示されるかどうかは、新患獲得に直結します。
せっかく魅力があっても、検索結果で見つからなければ比較検討の土俵にすら上がりません。だからこそ、ターゲット設定、魅力の言語化、そして検索対策という3つが揃ったとき、ようやくクリニックの集患戦略は動き出します。
この設計が整っているかどうかで、施策の成果は大きく変わります。
今日から取り組める「新患増加のための実行施策」
新患を増やすためには、戦略を立てるだけでなく、日々の運用レベルで整えていく取り組みも欠かせません。
ここでは、今日から取り組める実行施策を分かりやすく整理していきます。
WebサイトとGoogleマップの見直し
どれほど質の高い記事が公開されていても、受け皿となるWebサイトやGoogleマップの情報が整っていなければ、成果は半減してしまいます。
ホームページがスマホで見やすいか、院内の写真が古いまま放置されていないか、Googleマップの診療時間や住所が正しく更新されているか、口コミへの返信が丁寧に行われているか。
こうした基本的な「土台部分」を見直すだけでも、新患が医院に好印象を抱く確率は大きく高まります。
検索キーワードの最適化
患者がどのような言葉で検索するのかを理解し、それに合わせて情報を整えていくことも重要です。
地域名と診療科を組み合わせたキーワードや、専門外来の名称、症状名など、患者が実際に入力しやすい言葉を洗い出し、ホームページやMedical DOCの記事といった複数の媒体で自然に織り込んでいくことで、検索における露出を高めることができます。
こうした積み重ねが、新患獲得の安定につながっていきます。
院内導線の改善
新患が増えた後に重要になるのが、「院内体験の質」です。いくら集患がうまくいっても、来院後の体験にストレスがあれば、リピートや紹介にはつながりません。
受付や診療までの流れ、待ち時間に対する配慮、案内の分かりやすさ、院内でのコミュニケーションなど、患者が院内で過ごす時間の満足度を高める工夫が求められます。こうした取り組みは、口コミの改善や紹介の増加にもつながり、結果として新たな患者を安定的に生み出すことにつながります。
これらの施策を通じて院内の土台を整えたうえで、「この魅力を、もっと多くの患者に、より分かりやすく届けたい」と考えるクリニックにとって、次の一手となるのが外部メディアの活用です。
そこで非常に力を発揮するのが、医療に特化した集患メディア「Medical DOC」の存在です。ここからは、新患獲得を大きく加速させるMedical DOCの強みについて詳しく説明していきます。
新患獲得を加速させる「Medical DOC」
クリニックの魅力、患者にきちんと伝わっていますか？
クリニックが新患を増やすうえで、いま注目されている施策の一つが、医療特化型の集患メディア「Medical DOC」の活用です。
Medical DOCは全国20万件以上の医療機関情報を網羅し、症状・診療科目・地域で検索できる医療情報プラットフォームとして運営されています。
Medical DOCの特長を簡単にまとめると、以下のようになります。
■月間1,700万PV超の医療メディアとして、患者の目に触れる機会が大きい
■医療領域に特化しているため、「地域×診療科／症状」の検索導線と相性が良い
■医療知識のある体制で取材・制作し、医院の強みを分かりやすく言語化できる（記事・写真・動画の活用など）
■掲載後もキーワード選定・継続的な対策や効果分析など、運用面の支援がある
新患が増える理由は「見つかる × 不安が減る」が同時に起きるから
新患獲得で最も重要なのは、「患者の行動に沿って、検索で見つかる状態を作り、比較検討で安心を積み上げる」ことです。
Medical DOCは、Google検索で「地域名＋診療科（歯医者等）」「地域名＋おすすめ」などのキーワードで上位表示を目指すSEO対策を掲げています。
つまり、医院の魅力がいくらあっても見つからないことで起きる機会損失を減らし、比較検討の土俵に乗せやすくなります。
そしてもう一つ大きいポイントが、記事の中で安心できる材料をきちんと可視化できることです。患者は来院前に「どんな先生で、どんな方針で診療しているのか」を確認したうえで受診を決めます。
だからこそ、院長の診療姿勢・得意領域・院内の雰囲気といった情報が、第三者目線で整理されているだけで、来院前の不安は大きく下がります。
相性が良いのは「強みを伸ばしたいクリニック」
Medical DOCは、医院の魅力を最大限に伝え、集患・ブランディングを支援することを明確にしています。
そのため、たとえば
- 専門外来を打ち出していきたい
- 特定の得意領域を伸ばしたい
- 自費診療の比率を高めたい
といった医院ほど、「検索で見つかる導線」と「選ばれる理由の言語化」が噛み合い、新患獲得を加速させやすくなります。
さらに、医院ごとにターゲット患者層に合わせたコンテンツ作成・SEO対策を行う方針も示されています。
まとめ
クリニックの新患を増やすために重要なのは、「選ばれる理由をつくり、それを患者に届く形で伝えること」です。
患者は、来院前にスマートフォンで情報を調べ、「どんなクリニックか」「どんな医師が診てくれるのか」「安心して通えそうか」を確認したうえで受診を決めています。新患獲得の成否は、こうした来院前の情報発信で大きく左右されます。
Medical DOCは、検索で見つかる導線を強化しながら、院長の想いや専門性を第三者視点で分かりやすく伝える医療特化メディアです。検索結果で見つかり、比較検討の中で安心感を持ってもらえることで、新患の来院につながりやすくなります。
さらに、WebサイトやGoogleマップの整備、魅力を伝えるコンテンツづくり、検索キーワードの最適化といった基本的な取り組みを組み合わせることで、新患獲得は一時的なものではなく、安定した流れへと変わっていきます。
「クリニックの新患を増やしたいが、何から始めるべきか分からない…」そんな場合は、まずは情報収集からでも問題ありません。まずは資料で、Medical DOCの活用イメージをご確認ください。
